ジャンブレのお客様サポート

いらっしゃいませ!! 何をお探しですか？お客様の「商品を選ぶ手間」を大幅に省きます！! 豊富なコミュニケーションツールで迅速対応いたします。

情報豊富な現代だからこそ、「商品選びは大変！」って思うことありませんか？そんな時こそ、ジャンブレに聞いてみてください。専門スタッフが迅速で的確な情報を提示いたします。

ただの物販ビジネスではない、お客様の「困った」を助ける企業目指すのは「即戦力の御用聞き」

1自社内製のコールセンター
（お客様センター）

自社社員であるスタッフが一人一人対応させて頂きます。だからお客様の履歴などデータに関する確認のご要望や、数日にまたがるご相談などもスムーズ、かつ一貫したご対応・ご案内が可能です。
外部コールセンターを使いませんから、個人情報の管理保護という点でも安全性が高く、ご安心頂けます。
自社の社員同士の連携で、お客様の課題・ご相談をいち早く解決に導きます。
チャットや電話、FAXをお客様センターで一貫して確認しており、連絡手段が変わってもお客様への対応は分断しません。
品番や商品名を覚えていなくても「いつもの」「前回と同じ」で通じる、なじみの店の感覚をそのまま通販で実現。

2豊富で柔軟なコミュニケーション手段

豊富なコミュニケーションツール。電話やメールからチャットに至るまで、お客様が一番慣れたツールでご連絡・ご相談・ご注文が可能です。ご相談だけでなく、チャットから直接のご注文も承っております。
AIやFAQなどの自動対応では出来ない「手を動かす」対応が得意です。「名入れ内容を商品に落とし込んだイメージが見たい」「使用方法を図や写真で見せて欲しい」「こんな色の商品を幾つか紹介して欲しい」などなど、お客様一人一人でみんな違う資料や画像などのご用意も当社なら対応できます。

3名入れ相談・オリジナルオーダー・作業服刺繍を専門スタッフがナビゲーション

「頼み方が分からない」「結局幾ら掛かるのか分からない」と敷居が高い印象をもたれがちなオーダー・名入れ案件には専門スタッフが待機。電話やチャット、メールやFAXなどで口頭でも文面でもコミュニケーションが取れ、商品選びや値段体系といった最初のご相談・ご説明の段階から注文、確認、納品までしっかりナビゲート致します。
名入れ案内のない商品への名入れ印刷もご相談を承っております。物流コンテナやカラーコーン、テープや文具類、印鑑などの名入れも個別にご希望を伺い、可能な限りご対応や代替案のご提案をさせて頂いております。
包装・梱包の変更オーダーも承っております。大事なお得意様への贈答品をちょっと高級に化粧箱に入れたい、袋を箱にして欲しいといったご要望もご相談ください。
レイアウト、名入れ配置などのご提案は無料対応！イラストレータなどのデータがなくても、手書きイメージで名入れ印刷の注文が可能です！

4「面倒くさい」を任せてください

注文履歴を確認したい、担当交代で顧客登録の内容が分からない、注文内容をちょっと変えたい、送り先を変更したい、レイアウトやオーダーが分からないから任せたい、叩き台を作って欲しい、見積を作って欲しい、こんなことが出来る製品が欲しい…etcetc、さまざまなお客様のご要望も、電話やチャットから直接内容を承りますので、お客様にとって一々面倒な手順や入力抜きで対応できます。
訪問相談も承ります。営業訪問のご対応は東京近郊の都県のみとなりますが、オフィス家具の導入や記念品・販促品のご相談など、まとまった案件のご相談に関しましては状況に応じ、直接ご訪問してのご提案が可能です。

5豊富なサービス、無料対応

ご要望の多い決済手段「代金引換」を手数料０円でご利用いただけます。
（※一部代引き不可製品もございます）
オフィスのリニューアル・改装・新規開店などに伴う机やチェア、ロッカーといったオフィス家具の３Ｄレイアウト提案・合計お見積作成などを無料で承ります。
どんな名入れをしたらいいかわからないお客様にも無料でたたき台となる名入れイメージを作成しご提案しますので、社内での打合せや稟議の際に大変便利です。
定期購入サービスでは通常販売よりお安い価格で、隔週や毎月、隔月といった任意の定期設定で商品をお届け致します。月々のご注文が不要で消耗品の買い忘れを防止できます。
各種作業服・事務服といったユニフォームのサンプルを無料貸出し。お届け送料も無料です。一般商品の貸出しですので、お気に召せばそのままご購入頂けます。
セーフティシューズ（安全靴）のサンプルを無料貸出し。お届け送料も無料です。一般商品の貸出しですので、お気に召せばそのままご購入頂けます。
各種消耗品の無料サンプル対応が可能です。（掲載していない消耗品サンプルも承ります。掲載外の商品は場合により有償サンプルの場合もございます）
事務服や作業服をじっくり見比べたいお客様には当社が提携する20社以上のユニフォームメーカーカタログを、ご要望に応じてチョイスし無料でお送り致しますので、みなさんでじっくり商品をお選びいただけます。
掲載していない商品につきましても、数百社に及ぶ取引先ネットワークを通じてご提案が可能です。