画面共有サポート・サービスのご案内 / 相談できる業務用ユニフォームの激安通販ジャンブレ

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画面共有サポート・サービスのご案内 / 相談できる業務用ユニフォームの激安通販ジャンブレ

当店内のお困りごと・面倒な操作をフルサポートする
画面共有サービスのご案内

簡単・安心・すぐつながる!

お客様の満足度を高めるWEB画面共有サービス

画面共有サービスは、当店のサービスカウンターです!

サイト内の操作で何かお困りごとのあるお客様、

当社スタッフが同じ画面を見てサポートさせていただきます!

例えば─

  • 「困っているのに、うまく伝わらない」
  • 「今見ている画面から先、何をしたらいいか分からない」
  • 「この設定で正しいのかな…?」
  • 「登録したいのにエラーが出る」
  • 「事務服をサイズ違いで何枚も買うので、何度もカートに入れるのは面倒だな」

 など、商品探しやログインからご登録、ご購入、各種設定など、

当サイト内で何かお困りのこと、分からないこと、ご面倒なことがございましたら、
当店スタッフが当社側のパソコンで、お客さまのご覧になっている画面を見ながら、
入力代行やページ内のご案内、設定確認をさせていただきます。

 電話やチャットだけではうまく説明できなかったことも、

簡単に説明・確認できるようになります。

 

【ご利用は簡単、3ステップ】

サービスのご利用に料金やアプリ、ソフトなどのダウンロードは一切必要ございません。
スマホでも、タブレットやパソコンでもご利用いただけます。

  • ステップ1

    画面共有のご希望がございましたら、

    お電話にてお伝えください。

    当店スタッフ側からご提案する場合もございます。

  • ステップ2

    サイトの下部にあります「画面共有サービス」をクリックしてください。

  • ステップ3

    当店のスタッフがお伝えする、6ケタの数字を打ち込んでください。

⇒共有スタートです!当店スタッフとお客様で、

同じ画面を見ながら操作や手続きの確認、ご相談ができます。

会員登録やご注文等で入力が苦手な方は、

お電話でうかがいながら当店側で入力を代行いたします。

※パスワード、クレジットカードなど大事な個人情報に限っては、スタッフ側では入力できないシステムです。

お客様側でご入力ください。また、万一パスワード等が表示された場合、個人情報保護のためお客さまの許可なく、
接続を終了させていただく場合がございます。

 

【セキュリティ・プライバシーも安心】

1.ソフトやアプリのダウンロードが一切不要です。
ご利用にあたってお客様のスマホやパソコンに何かを入れる必要はございません。
ですので、ウイルスに感染したファイルなどを招いてしまう危険がありません。
2.共有されるのは当店の画面だけです。
当サービスは『コブラウズ』という、ブラウザ同士だけの共有技術を使っております。

ですのでお客様のスマホやパソコン内にある他のファイルや、
当店以外のサイトを共有いたしません。別のサイトをご覧になっていたり、
開いているファイルがあっても、当店のスタッフには見えません。
3.第三者が介入しません。
サービスツールの業者や他のサーバを介さず、

当店スタッフとお客様だけで情報交換いたします。

外部機関を通しませんので情報漏洩のリスクが極めて低く、安全性が高いサービスです。
4.後にデータを残しません。
画面共有はリアルタイムに行われ、サービスご利用中の画面データは一切保存されません。

当店のサービスには,グラフテクノロジー株式会社の「Withdesk」を使用しております。

https://www.withdesk.com/

各種旅行会社をはじめ、電気・ガス会社や火災保険会社のサービスセンターでも
導入されており運用実績の面でも安心・安全性の高いサービスです。

【ご利用にあたっての留意事項】

  • ・当サービスは、当店の営業時間内(平日9:00~17:00)のみご利用いただけます。
  • ・パスワード、クレジットカード情報など一部のセキュリティに関わる項目については、当店側
    では入力代行できません。お客様側でご入力ください。また、共有中に万一パスワード等が表
    示された場合、個人情報保護のためお客さまの許可なく、接続を終了させていただく場合がご
    ざいます。
  • ・当サービスでは、当店スタッフはカートに入れる、次へ進むなど、お客様の意思決定に関する
    操作代行をすることはできません。クリックする、ボタンを押すなどはお客様ご自身で操作い
    ただく必要があります。
  • ・「画面共有サービス」の対象範囲は当店内に限られます。当店以外のサイト、及びお客様のパ
    ソコン情報は共有されません。別のタブで他店をご覧になっていたり、商品の製造メーカーや
    その他のサイトをご覧になっている場合も、その画面情報は共有できません。
  • ・当店の故意または過失により生じた場合を除き、本サービスのご利用によって生じた損害等に
    つきましては、当店は責任を負いません。
  • ・「画面共有サービス」の留意事項の内容は、予告なく変更する場合があります。
ジャンブレお客様センター
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TEL 03-3732-787103-3732-7871
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